Guía de solución de problemas: Qué hacer si su Mac se congela o deja de responder

Introducción:

Encontrarse con un Mac congelado o que no responde puede ser desconcertante, especialmente cuando depende de él para trabajar, estudiar o entretenerse. Sin embargo, al igual que los dispositivos Windows, los Mac pueden experimentar fallos ocasionales o conflictos de software que provocan bloqueos. En esta completa guía, exploraremos varios pasos que puede seguir para solucionar problemas cuando su Mac se bloquea o deja de responder.

Espere pacientemente y observe:

Al igual que ocurre con Windows, a veces los Mac pueden sufrir bloqueos temporales debidos a procesos en segundo plano o fallos momentáneos. Espere unos minutos para ver si el problema se resuelve por sí solo antes de tomar otras medidas.

Preste atención a cualquier mensaje de error o comportamiento inusual que pueda indicar la causa del bloqueo.

Fuerce la salida de aplicaciones:

Si la causa del bloqueo es una aplicación en particular, intente forzar su cierre.

Pulse simultáneamente Comando + Opción + Escape para abrir la ventana Forzar salida de aplicaciones.

Seleccione la aplicación problemática de la lista y haga clic en «Forzar salida».

Reinicie su Mac:

Un simple reinicio puede resolver a menudo bloqueos temporales o conflictos de software.

Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que su Mac se apague por completo.

Espere unos segundos y, a continuación, pulse de nuevo el botón de encendido para volver a encender el Mac.

Reinicia la NVRAM o la PRAM:

La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) o la PRAM (memoria RAM de parámetros) almacenan ciertos ajustes y preferencias de su Mac. Restablecerla a veces puede resolver problemas relacionados con pantallas congeladas o comportamientos erráticos.

Apague el Mac por completo.

Pulsa el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsadas las teclas Comando + Opción + P + R.

Mantenga pulsadas estas teclas durante unos 20 segundos, o hasta que oiga el sonido de arranque por segunda vez.

Suelte las teclas y deje que su Mac arranque normalmente.

Arrancar en modo seguro:

Arrancar en modo seguro carga sólo los archivos esenciales del sistema, de forma similar al modo seguro de Windows, y puede ayudar a aislar conflictos de software.

Reinicie su Mac e inmediatamente mantenga pulsada la tecla Mayúsculas hasta que vea el logotipo de Apple y la barra de progreso.

Suelte la tecla Mayús cuando vea la ventana de inicio de sesión.

Compruebe si hay actualizaciones de macOS:

El software desactualizado a veces puede provocar problemas de estabilidad. Asegúrese de que su Mac está al día comprobando e instalando las actualizaciones disponibles de macOS

Ve al menú Apple > Preferencias del Sistema > Actualización de Software, y siga las instrucciones en pantalla para instalar cualquier actualización.

Primeros auxilios de la Utilidad de Discos:

Los errores de disco a veces pueden hacer que el Mac se bloquee o deje de responder. Ejecutar la función de primeros auxilios de la Utilidad de Discos puede ayudar a identificar y reparar problemas relacionados con el disco.

Vaya a Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de Discos.

Seleccione el disco de arranque de su Mac en la lista de la izquierda y, a continuación, haga clic en la pestaña "Primeros auxilios".

Haga clic en "Ejecutar" y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

Conclusión:

Experimentar un Mac congelado o que no responde puede ser frustrante, pero con los pasos de solución de problemas descritos en esta guía, a menudo se puede diagnosticar y resolver el problema. Ya sea forzando el cierre de aplicaciones, restableciendo las preferencias del sistema o buscando ayuda profesional, hay varias estrategias disponibles para que tu Mac vuelva a funcionar sin problemas. Si sigue estos pasos y es paciente, podrá solucionar eficazmente los problemas de congelación de su Mac.