Guía de solución de problemas: Cómo borrar la cola de impresión cuando no se puede imprimir

Introducción:

Encontrarse con problemas en la cola de impresión, donde los trabajos a imprimir se atascan e impiden que se procesen otros nuevos, puede ser frustrante. Cuando no se puede imprimir debido a una cola de impresión atascada, el primer paso para resolver el problema suele ser eliminarla. En esta guía, le acompañaremos a través del proceso de eliminación de la cola de impresión en los sistemas Windows y macOS, lo que le permitirá reanudar la impresión sin problemas.

Paso 1: Pausar la impresión (Windows)

• Abra el Panel de control y vaya a Dispositivos e impresoras.

• Haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona "Ver qué se está imprimiendo".

• Haga clic en el menú "Impresora" y seleccione "Pausar impresión" para detener temporalmente el procesamiento de los trabajos de impresión.

Paso 2: Cancelar trabajos de impresión (Windows

• En la ventana "Ver lo que se está imprimiendo", seleccione todos los trabajos de impresión pulsando Ctrl + A.

• ga clic con el botón derecho en cualquier trabajo de impresión seleccionado y elija "Cancelar" para eliminar todos los trabajos de impresión de la cola.

• Si queda algún trabajo de impresión atascado, haga clic con el botón derecho en él individualmente y seleccione "Cancelar".

Paso 3: Reinicie la Cola de Impresión (Windows)

• Pulse Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "services.msc" y pulse Intro.

• Desplácese hacia abajo y localice el servicio "Cola de Impresión".

• Haga clic con el botón derecho en el servicio "Cola de Impresión" y seleccione "Reiniciar" para reiniciar el servicio.

Paso 4: Borrar cola de impresión (macOS)

• Abra el panel de preferencias "Impresoras y Escáneres" en Preferencias del Sistema.

• Seleccione su impresora en la lista de la izquierda y haga clic en el botón "Abrir cola de impresión".

• Haga clic en el trabajo de impresión que desea cancelar y, a continuación, haga clic en el botón "Eliminar" para quitarlo de la cola.

• Repita este proceso para cualquier trabajo de impresión restante en la cola.

Paso 5: Reiniciar el sistema de impresión (macOS)

• Si borrar la cola de impresión no resuelve el problema, puede restablecer el sistema de impresión.

• Abra el panel de preferencias "Impresoras y escáneres" en Preferencias del Sistema.

• Haga clic con el botón derecho del ratón (o pulse Ctrl y haga clic) en cualquier lugar de la lista de impresoras y seleccione "Restablecer sistema de impresión".

• Confirme que desea restablecer el sistema de impresión e introduzca su contraseña de administrador si se le solicita.

Paso 6: Reinicie la impresora

• Apague la impresora, desenchúfela de la fuente de alimentación y espere aproximadamente un minuto.

• Vuelva a enchufar la impresora, enciéndala y espere a que se inicialice.

• Intente imprimir una página de prueba para verificar si el problema se ha resuelto.

Paso 7: Actualice los controladores de la impresora

• Asegúrese de que tiene instalados en su ordenador los controladores de impresora más recientes.

• Visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue los controladores más recientes para su modelo de impresora.

• Instale los controladores actualizados en su ordenador y reinicie el sistema si es necesario.

Conclusión:

Si usted sigue estos pasos para borrar la cola de impresión en los sistemas Windows y macOS, podrá resolver eficazmente los problemas en los que los trabajos de impresión se atascan e impiden que se procesen otros nuevos. Ponga en pausa la impresión, cancele los trabajos de impresión, reinicie la cola de impresión (Windows), borre la cola de impresión (macOS), restablezca el sistema de impresión (macOS), reinicie la impresora, actualice los controladores de impresora y póngase en contacto con el servicio de asistencia si es necesario. Con paciencia y persistencia, conseguirá borrar la cola de impresión y reanudar la impresión sin problemas.