Solucionando problemas de conectividad de la impresora: Imposibilidad de imprimir desde el ordenador

Introducción:

Encontrarse con problemas de conectividad de la impresora, donde la impresora se niega a imprimir desde el ordenador, mientras que funciona perfectamente con otros dispositivos, puede ser frustrante. Sin embargo, existen varios pasos para solucionar este problema y conseguir que la impresora vuelva a funcionar perfectamente con el ordenador. En esta guía, exploraremos las causas y soluciones más comunes para las impresoras que no imprimen desde un ordenador pero sí desde otros dispositivos.

Paso 1: Compruebe la conexión de la impresora

• Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador mediante un cable USB o una conexión de red (Wi-Fi o Ethernet).

• Compruebe que la impresora está encendida y conectada a la misma red que el ordenador.

Paso 2: Reinicie los dispositivos

• Apague la impresora y el ordenador y reinicie ambos dispositivos.

• A veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad y restaurar la funcionalidad de impresión normal.

Paso 3: Compruebe la cola de impresión

• Abra la cola de impresión del ordenador para comprobar si hay trabajos de impresión pendientes.

• Cancele cualquier trabajo de impresión atascado o pendiente que pueda estar provocando que la impresora no responda.

Paso 4: Actualice los drivers de la impresora

• Asegúrese de que tiene instalados los drivers más recientes en su ordenador.

• Visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue los drivers más recientes para su modelo de impresora.

• Instale los drivers actualizados en su ordenador y reinicie el sistema si es necesario.

Paso 5: Configure la impresora como predeterminada

• Abra el Panel de control (Windows) o Preferencias del sistema (macOS) y vaya a la sección Impresoras o Impresoras y escáneres.

• Configure su impresora como predeterminada para asegurarse de que los trabajos de impresión se envían al dispositivo correcto.

Paso 6: Compruebe las luces de estado de la impresora

• Compruebe las luces de estado de la impresora para ver si hay indicadores de error o luces de advertencia.

• Consulte el manual del usuario de la impresora para interpretar el significado de las diferentes luces de estado y solucionar los problemas en consecuencia.

Paso 7: Borre la cola de impresión (sólo Windows)

• Abra la consola de administración de servicios en su ordenador Windows.

• Localice el servicio Print Spooler, haga clic con el botón derecho y seleccione «Detener».

• Vaya a la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y elimine todos los archivos que contiene.

• Reinicie el servicio Cola de impresión e intente imprimir de nuevo.

Paso 8: Desactive el cortafuegos/antivirus (temporalmente)

• Desactive temporalmente el cortafuegos o el software antivirus de su ordenador.

• A veces, el software de seguridad puede bloquear las comunicaciones de la impresora, provocando problemas de impresión.

Paso 9: Intente imprimir desde otro software

• Intente imprimir desde otra aplicación o programa de su ordenador.

• Si la impresión funciona desde otro programa, el problema puede ser específico de la aplicación original que estaba utilizando.

Paso 10: Reinicie la impresora

• Como último recurso, puede intentar restablecer los valores predeterminados de fábrica de la impresora.

• Consulte el manual del usuario de la impresora o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento.

Conclusión:

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, puedes resolver los problemas de conectividad de la impresora y hacer que vuelva a funcionar sin problemas con el ordenador. Compruebe la conexión de la impresora, reinicie los dispositivos, borre la cola de impresión, actualice los drivers de la impresora, configure la impresora como predeterminada, compruebe las luces de estado de la impresora, borre la cola de impresión (Windows), desactive temporalmente el cortafuegos/antivirus, intente imprimir desde un software diferente y reinicie la impresora si es necesario. Con paciencia y persistencia, conseguirás solucionar el problema y reanudar la impresión desde tu ordenador sin problemas.